CÔNG TY TNHH VinaBos (“VinaBos”, “chúng tôi”) cung cấp chức năng và quy trình yêu cầu xóa tài khoản cho người dùng ứng dụng VinaBos.
Trang này hướng dẫn cách yêu cầu xóa tài khoản và giải thích việc xử lý dữ liệu sau khi tài khoản bị xóa. Các quy định đầy đủ về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách quyền riêng tư của VinaBos.
1. Cách yêu cầu xóa tài khoản
Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản thông qua chức năng Xóa tài khoản được cung cấp trong ứng dụng VinaBos.
Tùy theo phiên bản ứng dụng và loại tài khoản, người dùng có thể được yêu cầu thực hiện bước xác nhận danh tính hoặc xác nhận yêu cầu xóa trước khi tài khoản được xử lý.
Nếu người dùng không thể đăng nhập hoặc không thể thực hiện yêu cầu xóa tài khoản thông qua ứng dụng, người dùng có thể liên hệ VinaBos theo thông tin tại cuối trang này để được hỗ trợ.
VinaBos có thể yêu cầu cung cấp thông tin cần thiết để xác minh người yêu cầu là chủ tài khoản hoặc người có thẩm quyền trước khi thực hiện yêu cầu.
2. Điều gì xảy ra khi tài khoản được xóa?
Khi yêu cầu xóa tài khoản được xác nhận và xử lý, quyền truy cập của tài khoản vào VinaBos sẽ được chấm dứt và dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản sẽ được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư và quy định pháp luật áp dụng.
Việc xóa tài khoản đăng nhập không đồng nghĩa với việc toàn bộ dữ liệu liên quan đến người dùng được xóa ngay lập tức.
Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu giữ khi VinaBos, chủ nhà hoặc đơn vị vận hành có nghĩa vụ hoặc căn cứ hợp pháp để lưu giữ.
3. Những dữ liệu có thể tiếp tục được lưu giữ
Tùy từng trường hợp, một số thông tin có thể cần được tiếp tục lưu giữ, bao gồm dữ liệu liên quan đến:
-
Hợp đồng thuê và quá trình thực hiện hợp đồng;
-
Hóa đơn, thanh toán, công nợ và chứng từ có liên quan;
-
Thông tin cần thiết cho việc quản lý và thực hiện nghĩa vụ về lưu trú;
-
Khiếu nại, tranh chấp hoặc nghĩa vụ chưa hoàn tất;
-
An toàn hệ thống, phòng chống gian lận;
-
Yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
-
Các dữ liệu khác mà việc lưu giữ được yêu cầu hoặc cho phép theo quy định pháp luật.
Những dữ liệu được tiếp tục lưu giữ không được sử dụng cho mục đích mới không phù hợp với căn cứ lưu giữ.
Khi hết thời hạn hoặc không còn căn cứ cần thiết để lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo phương thức phù hợp theo Chính sách quyền riêng tư và quy định pháp luật.
4. Khách thuê tại các cơ sở khác sử dụng phần mềm VinaBos
Đối với khách thuê tại cơ sở do VinaBos trực tiếp vận hành, VinaBos tiếp nhận và xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu thuộc phạm vi quản lý của mình.
Đối với khách thuê thuộc cơ sở của chủ nhà hoặc đơn vị vận hành khác sử dụng phần mềm VinaBos, việc xóa tài khoản VinaBos không mặc nhiên xóa toàn bộ hồ sơ thuê do chủ nhà hoặc đơn vị vận hành đó quản lý.
Nếu yêu cầu liên quan đến dữ liệu thuộc hồ sơ thuê của đơn vị vận hành, VinaBos có thể phối hợp với hoặc chuyển yêu cầu đến đơn vị có liên quan để xử lý theo quy định pháp luật.
5. Tài khoản của chủ nhà, đơn vị vận hành và nhân viên
Việc chấm dứt tài khoản của chủ nhà hoặc đơn vị vận hành sử dụng phần mềm được thực hiện theo hợp đồng cung cấp dịch vụ phần mềm và Điều khoản sử dụng VinaBos.
Khi chấm dứt dịch vụ, khách hàng sử dụng phần mềm có thể tự xuất dữ liệu bằng chức năng được cung cấp hoặc yêu cầu VinaBos hỗ trợ kết xuất dữ liệu trong thời hạn đã được thỏa thuận.
Đối với tài khoản nhân viên hoặc người dùng được chủ nhà/đơn vị vận hành cấp quyền, việc chấm dứt hoặc thu hồi quyền truy cập có thể được thực hiện bởi đơn vị quản lý tài khoản hoặc VinaBos trong phạm vi phù hợp với quyền hạn và quy định áp dụng.
Việc chấm dứt tài khoản không mặc nhiên làm mất các dữ liệu mà VinaBos hoặc đơn vị vận hành còn nghĩa vụ hoặc căn cứ hợp pháp để lưu giữ.
6. Trường hợp không thể tự xóa tài khoản
Nếu người dùng không thể đăng nhập, không tìm thấy chức năng xóa tài khoản, gặp lỗi trong quá trình gửi yêu cầu, không còn quyền truy cập vào thông tin dùng để xác thực tài khoản hoặc cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu sau khi xóa tài khoản, người dùng có thể liên hệ VinaBos để được hỗ trợ.
VinaBos có thể thực hiện các bước xác minh cần thiết trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ tài khoản và ngăn ngừa việc người khác yêu cầu xóa trái phép.
7. Chính sách quyền riêng tư
Việc xóa, lưu giữ, ẩn danh hoặc xử lý dữ liệu cá nhân sau khi tài khoản bị xóa được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư của VinaBos và quy định pháp luật Việt Nam áp dụng.
Trong trường hợp có khác biệt giữa nội dung hướng dẫn tại trang này và Chính sách quyền riêng tư về việc xử lý dữ liệu cá nhân, Chính sách quyền riêng tư được áp dụng đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân, trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật.
8. Liên hệ
CÔNG TY TNHH VinaBos
Mã số thuế: 0123456789
Địa chỉ: 1358/28/12 Quang Trung, phường An Hội Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
Email: info@vinabos.com
Điện thoại: 0918 993 459