Nhắn tin với khách và nhóm cộng đồng toà nhà

Thay vì trả lời khách qua nhiều ứng dụng khác nhau, bạn nhắn ngay trong VinaBos. Mỗi khách có một cuộc trò chuyện riêng với ban quản lý, còn mỗi toà nhà có thể có một nhóm cộng đồng để báo cắt nước, họp cư dân hay nhắc nội quy cho mọi người cùng lúc.

Trước khi bắt đầu

• Gói dịch vụ có tính năng Nhắn tin với khách thuê.
• Khách cần có tài khoản app mới nhắn và vào nhóm được, xem bài Cấp tài khoản app cho khách thuê.
• Vai trò của bạn có quyền xem tin nhắn.

Các bước

1. Mở hộp thư Tin nhắn

   Ở menu, nhóm Vận hành, bấm Tin nhắn. Cột bên trái liệt kê các cuộc trò chuyện. Dùng các nhãn Tất cả, Chưa đọc, Nhóm, Của tôi, Chưa nhận và các ô lọc trạng thái, toà nhà để tìm nhanh.

2. Trả lời một khách

   Bấm vào cuộc trò chuyện của khách, gõ nội dung ở ô Nhập tin nhắn… rồi nhấn Enter (Shift+Enter để xuống dòng). Bạn có thể gửi ảnh, đính kèm file hoặc chèn Câu trả lời nhanh có sẵn từ biểu tượng tia sét.

   Trên máy tínhTrên điện thoại

   

3. Tạo nhóm cộng đồng cho toà nhà

   Bấm nút Tạo nhóm (số ①), chọn Toà nhà rồi bấm Tạo nhóm cộng đồng. Mỗi toà chỉ có một nhóm, toà đã có nhóm sẽ báo "Toà nhà này đã có nhóm cộng đồng". Khách có tài khoản app của toà đó sẽ vào nhóm.

4. Nhắn trong nhóm

   Mở nhóm trong danh sách (có dòng "x/y khách đã vào nhóm"), nhắn như thường. Bấm biểu tượng ⓘ Thông tin hội thoại (số ①) ở góc trên bên phải để xem thành viên, sửa thông tin nhóm hoặc lưu trữ nhóm.

   Trên máy tínhTrên điện thoại

   

5. Thu hồi tin nhắn gửi nhầm

   Chọn tin nhắn trong nhóm và bấm Thu hồi. Tin sẽ bị ẩn với mọi thành viên, không hoàn tác được, và chỉ làm được trong 15 phút sau khi gửi.

Câu hỏi thường gặp

Nhóm đã lưu trữ ở đâu?

Trong menu ba chấm, chọn Nhóm đã lưu trữ. Nhóm lưu trữ chuyển sang chế độ chỉ xem, và bạn có thể Khôi phục nhóm bất cứ lúc nào.

Khách không vào được nhóm?

Kiểm tra khách đã có tài khoản app và thuộc toà nhà đó chưa. Nhóm cho biết có bao nhiêu khách đủ điều kiện đã vào.

Bước tiếp theo

Khách báo hỏng qua tin nhắn? Tiếp nhận và xử lý sự cố →